Asesor(a) de Experiencia al Cliente

Misión:Brindar una atención eficiente en primera línea sobre consultas, reclamos e información de productos y/o servicios, asegurando una experiencia positiva del cliente y el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos internos vigentes.¿Qué esperamos de ti? Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o por concluir. Experiencia mínima de 3 meses en Contact Center o atención al cliente. Manejo de Office a nivel básico. Habilidades de comunicación (oral y escrita), responsabilidad, compromiso, escucha activa, orientación a resultados, vocación de servicio y habilidades comerciales.¿A qué retos te enfrentarás? Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo la relación con los usuarios. Brindar atención oportuna y eficaz ante consultas sobre productos y servicios. Atender llamadas asegurando la correcta validación de identidad y confidencialidad de la información. Gestionar consultas, reclamos e información de clientes en primera línea. Garantizar el cumplimiento de controles y normativas relacionadas a riesgo operacional y prevención de lavado de activos. Realizar las gestiones de atención bajo altos estándares de eficiencia y calidad.Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.