Practicante Profesional – Service Network Management (Technical Service)

¡Welcome to LG PERÚ! #LifesGood Step into the innovative world of LG Electronics. As a global leader in technology, LG Electronics is dedicated to creating innovative solutions for a better life. Our brand promise, 'Life's Good', embodies our commitment to ensuring a happier, better life for all. With a rich history spanning over six decades and a global presence of more than 100 subsidiaries, we operate on a truly global scale. Since our establishment in 1958, our dedication to enhancing lives worldwide through innovative products has remained unwavering. Our business domains include Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Components Solutions, and Business Solutions. Our management philosophy, "Jeong-do Management," embodies our commitment to high ethical standards and transparent operations. Grounded in the principles of 'Customer-Value Creation' and 'People-Oriented Management', these values shape our corporate culture, fostering creativity, diversity, and integrity. At LG, we believe in the power of collective wisdom, fostering a collaborative work environment. Join us and become a part of a company that is not just about creating solutions for a better life, because at LG, Life's Good. Misión del puestoBrindar soporte en la gestión de la red de servicios técnicos (ASC), contribuyendo al seguimiento de indicadores, mejora de procesos y optimización de la experiencia del cliente, alineado a los estándares de la compañía.Funciones principales Apoyar en el monitoreo y análisis del desempeño de la red de servicios técnicos (ASC). Dar seguimiento a indicadores clave (KPIs) y elaborar reportes de gestión. Colaborar en la identificación y análisis de reclamos, VOC (Voice of Customer) y pain points del cliente. Proponer mejoras en procesos orientadas a optimizar la calidad del servicio. Apoyar en la implementación de iniciativas de mejora continua. Coordinar con centros de servicio autorizados para el seguimiento operativo. Brindar soporte en la elaboración de presentaciones e informes para la toma de decisiones. Apoyar en la gestión administrativa del área. Requisitos: Egresado o bachiller en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Excel a nivel intermedio (indispensable). Inglés a nivel avanzado. Todo el proceso se realizará en ingles. Interés en gestión de operaciones, servicio técnico o mejora de procesos. Capacidad analítica, organización y orientación a resultados. Beneficios Convenio de prácticas profesionales. Oportunidad de aprendizaje en una empresa multinacional líder. Participación en proyectos de mejora continua. Excelente clima laboral alineado a la cultura Life’s Good.