Analista Junior de Mejora del Rendimiento

🌟 ¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! 🌟En Canvia estamos buscando un(a) Analista Junior de Mejora del Rendimiento con visión analítica, proactividad y habilidad para gestionar y optimizar procesos en una empresa líder en transformación digital. 📊🚀👨‍💻 ¿Qué harás en el día a día? Vigilar el correcto avance de los casos asignados en todos los grupos resolutores, actuando como facilitador del equipo. Canalizar peticiones de cierre de casos y gestionar la evaluación de conformidad con los usuarios finales. Analizar tendencias de evolución mediante gráficas y reportes, identificando oportunidades de mejora. Elaborar propuestas de mejora orientadas a la optimización del servicio y los tiempos de atención. Hacer seguimiento a solicitudes de TI, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.🎓 ¿Qué perfil buscamos? Egresado(a) universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en soporte N1 (excluyente). Excel nivel intermedio con mínimo 2 años de uso (excluyente). Conocimiento en herramientas ITSM (deseable). Manejo de Power BI para visualización de datos (deseable). Orientado(a) a la mejora continua, con habilidad para identificar patrones y proponer soluciones.📋 Condiciones del puesto: Modalidad: Híbrido Horario fijo🎁 ¿Qué te ofrecemos? Remuneración acorde al mercado Ingreso a planilla desde el primer día Beneficios de planilla de acuerdo a ley Seguro de salud Capacitaciones constantes Día libre en tu cumpleaños 🎂📍 Ubicación: San Isidro🚀 ¡Esta es tu oportunidad de aportar valor real con análisis y gestión en un equipo que impulsa la mejora continua!📩 Postula ya y sé parte de Canvia.Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.