Analista SAP - SuccessFactors

ObjetivoGestionar el mantenimiento evolutivo y correctivo de las soluciones y servicios asociados al ecosistema SAP - SSFF, en base a lineamientos internos y mejores prácticas, con el fin de asegurar la continuidad operativa y promover la mejora de los procesos de negocio de la organización.Funciones Participar en la gestión de incidencias y solicitudes, atendiendo los requerimientos relacionados a las soluciones y servicios TI del ecosistema SAP - SSFF, asegurando su resolución dentro de los tiempos establecidos. Mantener una estrecha relación con las áreas usuarias para gestionar solicitudes, incidencias, problemas y cambios, así como coordinar capacitaciones y soporte operativo ante eventos programados o emergentes, priorizando y comunicando oportunamente los resultados. Gestionar y dar soporte a los usuarios referente a los procesos que no hayan sido automatizados o trasladados al proveedor o al usuario. Participar en el proceso de gestión de cambios, registrando y controlando las modificaciones en los servicios TI gestionados, ya sean ejecutados por el equipo interno o proveedores, asegurando la validación y conformidad de las entregas.Requisitos Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines. Curso o Certificación en SAP SuccessFactors. Experiencia de 3 años como Analista SAP, Analista SuccessFactors y/o afines. Experiencia en soporte e implementación de SAP SuccessFactors. Deseable experiencia participando en proyectos de mejora continua para RRHH. Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio.