Asesor de Call Center ATC (FULL TIME)

En AIMO conectamos a los clientes con sus restaurantes favoritos. Buscamos un Asesor de Call Center ATC – Full Time que sea el primer punto de contacto para resolver, orientar y generar una experiencia de atención memorable.¿Qué harás en este rol? Atender llamadas se usuarios según el canal asignado. Gestionar consultas, incidencias y reclamos de postventa con agilidad y orientación a solución. Coordinar con tiendas a través de grupos de WhatsApp para asegurar una respuesta oportuna al cliente. Registrar cada interacción correctamente en los sistemas internos. Escalar casos complejos al área correspondiente y dar seguimiento hasta el cierre. Participar en auditorías de calidad para la mejora continua del servicio. Cumplir los indicadores de productividad, calidad y satisfacción del cliente.¿Qué buscamos en ti? Mínimo 6 meses de experiencia en call center, atención al cliente y/o ventas. Comunicación efectiva, escucha activa y orientación al cliente. Gestionar reclamos y brindar soluciones dentro de los tiempos establecidos. Registrar correctamente cada interacción en el sistema. Manejo de herramientas digitales: plataformas de registro, navegación web y herramientas de comunicación. Excel básico. Disponibilidad para trabajar en horario rotativo full time (ver detalle en modalidad).Implementos obligatorios para trabajar (modalidad híbrida) Laptop o PC (mínimo Intel Core i 3 / 8 GB RAM). Conexión a internet estable por cable ethernet. Audífonos con micrófono en buen estado.Modalidad y horario Híbrido – 6 días a la semana (lunes a domingo) con 1 día de descanso rotativo entre lunes y jueves. Horario rotativo dentro del rango de 1 2: 0 0 pm a 1 1: 0 0 pm. Lunes a viernes: turnos de 6 horas diarias. Sábados y domingos: turnos de 9 a 1 0 horas.¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Sueldo fijo de S/ 1, 4 0 0. Capacitación constante y oportunidades de crecimiento dentro de AIMO.Lugar de trabajo: Híbrido en San Borja, Lima