Practicante Profesional TI

Funciones: Apoyar en la atención de incidencias y requerimientos de usuarios. Brindar soporte en la configuración de equipos de cómputo e impresoras. Apoyar en la instalación de software y actualizaciones autorizadas. Colaborar en el inventario y control de equipos informáticos. Apoyar en la creación y actualización de documentación técnica y manuales de usuario. Realizar verificaciones básicas del estado de equipos y reportar incidencias detectadas. Colaborar en la preparación y configuración de equipos para nuevos usuarios. Apoyar en actividades de mantenimiento preventivo de equipos informáticos. Realizar seguimiento y actualización de tickets o solicitudes de soporte.Conocimientos de sistemas y/o programas: Microsoft Windows 10/11. Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook). Conceptos básicos de redes y conectividad. Conceptos básicos de hardware y mantenimiento de computadoras. Herramientas de soporte remoto (deseable). Conocimientos básicos de sistemas operativos y seguridad informática. Deseable conocimiento básico de Microsoft 365 y Active Directory.