Operador de Mesa de Servicios

Por encargo de nuestro cliente que brinda servicios a las principales empresas del sector financiero nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de Operador de Mesa de Servicios:Funciones Registrar, categorizar y revisar los tickets de incidentes, atenderlos o escalarlos según se requiera, a los niveles adecuados dentro de la organización. Realizar un seguimiento de los tickets de incidentes y requerimientos hasta su resolución final. Atender consultas sobre el estado de los tickets y otros relacionados a la mesa de servicios (ya sea por teléfono, correo electrónico o la misma mesa de servicios). Seguir los procedimientos establecidos y mantener actualizados los registros de tickets y estados. Proporcionar información y asistencia relacionada con el acceso y uso de la mesa de servicios, y orientación inicial de otras consultas sobre los servicios brindados por Unibanca. Cumplir con las demás funciones que le asigne el jefe de proyectos y Mesa de Servicios.Nota: Todas las funciones son enunciativas mas no limitativasRequisitos Bachiller en Ingeniería de Sistemas, informática, software o afines Experiencia de 1 año en posiciones similares Experiencia de 1 año en empresas del sector financiero o afines Manejo de programas office (incluyendo Visio y Project) - Avanzado. Gestión de servicios TI (ITIL, gestión de incidentes, cambios, problemas). Conocimiento de plataforma Aranda Service Management (perfil cliente y especialista)Beneficios Ingreso a planilla y remuneración por encima del promedio del mercado. Oportunidad de incorporarse a una organización líder en su rubro. Buen ambiente de trabajo. Línea de carrera. Seguro médico privado cubierto al 90%. Día libre de cumpleaños.¡Postula AHORA!En nombre de la empresa tratamos la información que usted nos facilita con el fin de mantenerle informado de las distintas vacantes a un puesto de trabajo que se produzcan en nuestra organización. Al postular usted da su consentimiento del uso de sus datos para verificaciones laborales y otros propios del proceso de selección, de conformidad a lo establecido en la Ley N° 2 9 7 3 3 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento D.S. 0 0 3- 2 0 1 3-JUS”. Los datos proporcionados se conservarán hasta la adjudicación del puesto de trabajo.