AUXILIAR DE ATENCIÓN AL AFILIADO II

REQUISITOS: Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso de los últimos ciclos en ciencias de la comunicación, ingeniería de sistemas, derecho, administración o afines. Con conocimientos técnicos en gestión pública, atención al cliente, sistemas administrativos y procesos. Experiencia general de un (1) año ejecutando labores relacionadas con el perfil.FUNCIÓN BÁSICA:Realizar las actividades referentes a la atención de las consultas y documentación externa recibidas sobre los beneficios y trámites previsionales brindados, en el marco de los procedimientos y normativa vigentes, con la finalidad de contribuir a la mejora del servicio y atención a los afiliados.FUNCIONES ESPECÍFICAS: Recibir, absolver y registrar las consultas y solicitudes que ingresen a través de la plataforma digital de trámite documentario, mesa de partes de documentos previsionales, call center y buzón de afiliados, según corresponda. Registrar y actualizar los datos y números de cuentas bancarias de los pensionistas registrados. Apoyar en la atención de la documentación que ingresa al departamento. Apoyar en la atención, dentro del plazo, de los reclamos registrados en el libro de reclamaciones. Apoyar en la atención de los requerimientos de información presentados por los afiliados, dentro del plazo. Apoyar en la atención de los requerimientos de acceso a la información pública dentro del plazo. Coordinar con las diferentes unidades orgánicas, la obtención del insumo de información para absolver las consultas y reclamos realizados por los afiliados. Crear y actualizar los legajos. Derivar el legajo y hacer seguimiento para su devolución al archivo previsional. Registrar legajos en el sistema de archivo previsional. Cumplir la normativa interna y externa aplicable a su ámbito de acción. Participar de manera activa y permanente en las acciones dispuestas en la gestión integral de riesgos, asociadas a las actividades que realiza. Participar en la implementación y actualización del sistema de control interno. Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Departamento de Atención al Afiliado.BENEFICIOS: Remuneración: S/. 1,200 Horario de Trabajo regular: 9:00 a.m. a 5:15 p.m. de lunes a viernes (presencial). Capacitación acorde a la necesidad del puesto.Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años.La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú"" En la Caja de Pensiones Militar Policial creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por locual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas condiscapacidad y/o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973)."