ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO

Requisitos técnicos Conocimiento de hardware de PCs, laptops e impresoras. Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. Conocimiento de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS. Conocimiento básico de Windows Server. Conocimiento básico en instalación y configuración de cámaras de videovigilancia. Experiencia en atención y gestión de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2 bajo SLA. Manejo de herramientas de mesa de ayuda (Help Desk/Ticketing). Elaboración y seguimiento de reportes de servicio. Ofimática intermedio Inglés básico.Habilidades blandas Capacidad de organización y planificación. Liderazgo y capacidad de coordinación. Comunicación efectiva oral y escrita. Orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Trabajo en equipo y colaboración. Proactividad y sentido de urgencia. Responsabilidad y seguimiento de tareas.