Supervisora de Atención al Cliente (Gobernanta) - Trujillo

Somos Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Posicionados en Perú como empresa líder del sector a través de nuestros formatos de supermercados e hipermercados Wong y Metro. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para desarrollarse como:Supervisor(a) de Atención al Cliente (Gobernanta) - TrujilloMisiónGarantizar que la tienda tenga la mejor presentación y que los clientes tengan experiencias memorables a través de un servicio excepcional y de calidadFunciones Supervisar el orden y limpieza de piso de venta, trastienda y concesionarios, a través de un check list. Verificar el uso correcto de los uniformes y la buena imagen de los colaboradores antes del ingreso de personal y durante las labores. Verificar el uso correcto de EPPs de los colaboradores. Supervisar el cumplimiento de protocolo de atención a los clientes. Coordinar con el encargado de uso interno el pedido de los uniformes. Atender y dar resolución y respuesta a los reclamos de clientes. Capacitar y dar soporte a los colaboradores en servicio al cliente. Gestionar con el Coordinador de mantenimiento la reparación de los enseres y/o deficiencias menores en infraestructura de la tienda y del estacionamiento de tienda. Realizar funciones derivadas del puesto.Requisitos Estudios técnicos concluidos en Administración, Hotelería, Atención al Cliente o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares supervisando atención al cliente, experiencia al cliente o supervisión operativa en retail, hoteles, restaurantes o centros comerciales. Manejo de atención de reclamos y resolución de incidencias con clientes. Disponibilidad para trabajar en un sistema 6 días de manera presencial (horarios rotativos de 8 horas) con 1 día de descanso. Manejo básico de Microsoft Office.Beneficios: Cuponera de días libres. Descuentos corporativos.¡Sé parte del mejor equipo! ¡Contamos contigo!"En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973"