Coordinador de Asistencia Vehicular

En Corporativo Overall, creemos que la diversidad fortalece nuestra cultura y la inclusión impulsa nuestro crecimiento. Fomentamos un entorno donde cada talento es valorado, respetado y tiene la oportunidad de desarrollarse plenamente, contribuyendo al éxito de nuestra organización.Estamos en la búsqueda de la siguiente vacante para nuestro cliente ARVAL:Analista de EntregasRequisitos: Técnico completo, Bachiller o Título Universitario en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica o afines. Excel básico - intermedio Conocimiento de mecánica automotriz Vocación de Servicio al Cliente 4 años de experiencia realizando funciones similaresFunciones: Cumplimiento de los Procedimientos y Políticas del área. Atender las solicitudes de los usuarios para agendamiento, asesoría o seguimiento de citas por mantenimiento preventivo, correctivo, cambio de neumáticos, revisión técnica, vehículos de reemplazo, asistencia, o inspecciones en general y cualquier otra incidencia o solicitud referida a los vehículos; utilizando la red de talleres preferentes de Arval Perú. Realizar la confirmación de la cita con el taller, cuando sea necesario, y enviar la confirmación al cliente. Abrir eventos en Daytona para los vehículos agendados. Atender consultas o requerimientos que los usuarios/conductores realicen sobre los vehículos que utilicen. Responsable de la creación, coordinación y resolución de los reclamos. Actualizar en Daytona la información de los usuarios de los vehículos. Detección de incidencias en los seguimientos y propuestas de mejoras en la gestión. Cumplimiento de las Políticas definidas por el departamento en cuanto al uso de la Red Preferente. Responsabilidades secundarias: Llamadas de seguimiento para encuestas post evento. Coordinar vehículos de reemplazo Coordinar conductor para trasladar el vehículo desde y hacia los talleres Reemplazar a la posición de “experto” – Middle office cuando sea requerido por su Jefe inmediato o necesario para efectos de eficiencia operativa. Realizar sus actividades de acuerdo a los procedimientos, políticas e instructivos de trabajo de Arval Perú en cuanto a calidad de servicio ejecutado, el cuidado del medio ambiente y de su propia seguridad. Velar por el cumplimiento de las normas del Sistema Integrado de Gestión (SIG). Cumplir con las Capacitaciones designadas por el Corporativo y/o RRHHCondiciones: Sueldo acorde al mercado, planilla completa con todos los beneficios de ley Contrato: Indeterminado desde el primer día con periodo de prueba. EPS 85% para el trabajador y dependientes. Horario: Lunes a Viernes de 9 a 6 pm en San Isidro, 2 dias remoto, 3 días en oficina. (El primer mes es 100% presencial) Si tienen auto particular: de 2 a 3 días de estacionamiento. Tarjeta de Alimentos de S/242.