Asesores de Customer Service | Full Time

En InDigital XP, empresa de la plataforma retail del Grupo Intercorp, buscamos innovar mediante la tecnología, aquí podrás impactar y despegar tu potencial, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asesores de Customer Service Full Time.¿Qué necesitamos para el puesto? Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio. Deseable conocimiento de inglés a nivel básico. Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora. Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo con 2 días de descanso, horarios rotativos. El horario de gestión es en el rango de las 7.30am hasta las 10pm.¿Qué retos principales te esperan? Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas. Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes. Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente. Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes.¿Qué te ofrecemos? Modalidad 100% remota Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo. Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp. Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante.“En Intercorp Retail estamos comprometidos con promover la equidad, la diversidad y la inclusión en nuestros equipos y asegurar espacios de trabajo seguros para todas y todos. Por ello, todas las personas que postulen serán consideradas, sin hacer distinción por aspectos personales que puedan inducir a algún sesgo."