customer success manager csm operativo

Transnacional líderes regionales en brindar soluciones de seguridad y calidad basadas en riesgos para cadenas de suministro logísticas, nos encontramos en la búsqueda de un Customer Success Manager (CSM) Operativo para unirse a nuestro equipo de posventa tecnológica.Funciones y Retos Clave: Liderar la implementación en campo del software T-TRACK e integraciones de hardware IoT (precintos, GPS, sensores) para nuestra base de clientes activos en el Perú. Capacitar al personal operativo de almacén y transporte del cliente en el uso de la App móvil T-Scanner y el registro de eventos de ciberseguridad.Elaborar cotizaciones y ofertas comerciales de up-selling en SAP Business One para clientes actuales que deseen escalar sus contratos. Atender de forma ágil y resolver en el ERP SAP B1 todas las PQRS y fallas técnicas reportadas por los clientes de su territorio en SLA. Asegurar que los procesos de onboarding y capacitación cumplan con el 100% de conformidad con las normativas aduaneras OEA e ISO 28000.Requisitos del Perfil: Formación: Bachiller o Licenciado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines. Experiencia: Mínimo de 3 a 4 años en Customer Success, Account Management o soporte comercial en empresas de base tecnológica SaaS B2B, operadores logísticos o telecomunicaciones. Sistemas: Deseable uso gerencial y control comercial en SAP Business One.Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (B2/C1) preferible, no obligatorio. Ubicación: Centro Aéreo Lima Cargo City, Callao, con disponibilidad de visitas presenciales a clientes locales.Beneficios y Condiciones de Ley: Remuneración: Paquete mensual deSalario fijo competitivo + comisiones variables por cumplimiento de EBITDA regional y crecimiento de ventas.Ingreso a planilla régimen general desde el primer día, asegurando todos los de ley peruana (Gratificación, CTS, Vacaciones, Asignación Familiar y Utilidades).Seguros Cubiertos al 100%: Seguro Essalud, seguro SCTR y seguro Vida Ley.Excelente clima laboral enfocado en el alto rendimiento y desarrollo profesional.Nuestra organización promueve la equidad salarial y la no discriminación bajo la Ley N° 30709. Vacante apta para personas con discapacidad de acuerdo con la Ley N° 29973.