Practicante de Gestión Post- Venta

GTD es una compañía de telecomunicaciones y TI con más de 45 años de trayectoria, presente en 7 países: Chile, Perú, Colombia, Ecuador, México, España e Italia. Nuestro propósito es claro: hacer que la tecnología simplifique y mejore la vida de las personas con agilidad, cercanía y confianza.Hoy queremos sumar nuevo talento a nuestro equipo para la posición: Practicante de Gestión Post-Venta¿Cuál será tu misión?: Brindar soporte operativo y administrativo al área de Postventa, contribuyendo a la gestión eficiente de reclamos, solicitudes de baja y suspensión de servicios, así como a la elaboración de informes y comunicaciones con clientes, asegurando una adecuada experiencia del cliente y el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía. Funciones: Apoyar en la gestión y seguimiento de reclamos de clientes (registro, clasificación, derivación y control de tiempos de respuesta). Colaborar en la gestión de solicitudes de bajas y suspensiones de servicios, asegurando su correcto registro en los sistemas. Redactar cartas y comunicaciones formales a clientes (respuestas a reclamos, notificaciones de gestión, entre otros). Dar soporte en la validación de facturación asociada a incidencias postventa. Coordinar con áreas internas (facturación, operaciones, atención al cliente) para la resolución de casos. Proponer mejoras en procesos de atención postventa (nivel básico).Requisitos: Estudiante de últimos ciclos (7mo en adelante) o recién egresado de las carreras de:Administración, Ingeniería, Industrial, Comunicaciones o afines Inglés nivel intermedio (deseable) Excel nivel intermedio Conocimiento del sector de telecomunicaciones Beneficios: Seguro Fola Ambiente colaborativo y multicultural Oportunidad de desarrollo¡Potula ahora, potencia tu carrera profesional y llevala al siguiente nivel!