Ejecutivo de Atención al Paciente

Importante institución del sector salud se encuentra en la búsqueda de un profesional con vocación de servicio para gestionar la experiencia del paciente, atendiendo consultas, reclamos y oportunidades de mejora en la calidad del servicio.Buscamos una persona empática, resolutiva y con capacidad para manejar situaciones sensibles con pacientes y familiares, contribuyendo a fortalecer la calidad de atención.Funciones principales Atender, registrar y realizar seguimiento a reclamos, quejas y sugerencias de pacientes y familiares. Brindar orientación y soluciones oportunas, asegurando una adecuada experiencia de atención. Coordinar con las diferentes áreas de la clínica para la gestión y resolución de incidencias reportadas por pacientes. Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, manteniendo comunicación con el paciente. Elaborar reportes de incidencias y oportunidades de mejora en el servicio. Apoyar en iniciativas orientadas a fortalecer la calidad de atención y satisfacción del paciente.Requisitos Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o manejo de pacientes. Deseable experiencia en clínicas, hospitales, centros médicos o instituciones de salud. Buen nivel de comunicación y trato empático con pacientes y familiares. Manejo básico de herramientas informáticas.Ofrecemos Ingreso a planilla. Buen ambiente laboral. Oportunidad de desarrollo en el sector salud.