Analista de Servicio al Cliente (Reclamos Bancarios)

Por encargo de nuestro cliente del rubro financiero, estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente.Retos: Misión del Puesto Gestionar: Analizar y resolver reclamos, requerimientos dentro de los plazos regulatorios (SBS), asegurando calidad en la respuesta, mitigación de riesgos y mejora continua en los procesos.Principales Responsabilidades Analizar y dar respuesta a reclamos y requerimientos de clientes. Cumplir con la normativa SBS y políticas internas. Coordinar con áreas internas para la resolución de casos. Identificar causas raíz y proponer mejoras. Brindar atención directa a clientes en la plataforma de la Agencia Principal, gestionando consultas, reclamos y casos escalados.Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en gestión de reclamos en entidades financieras. Conocimiento de normativa SBS y protección al consumidor. Excel intermedio. Excelente redacción y capacidad analítica.Beneficios: Planilla completa en Manpower. Excelente ambiente laboral.“Manpower es un empleador inclusivo y está feliz de promover activamente la inserción laboral de personas con habilidades diferentes”