Especialista en Protección al consumidor

Ser parte de VIETTEL PERÚ (BITEL), significa iniciar tu camino hacia una carrera retadora, dentro de una empresa líder en telecomunicaciones, comprometida con la innovación y el desarrollo tecnológico en el país. Contamos con una sólida trayectoria brindando servicios de conectividad de alta calidad a nivel nacional, contribuyendo al cierre de la brecha digital y generando oportunidades para millones de peruanos. Para lograrlo, nuestros protagonistas son nuestra gente, gente como tú, que se desafía constantemente, que apuesta por la mejora continua y que busca generar impacto a través de su trabajo. Únete al equipo que hará posible seguir conectando al Perú y construyendo un futuro mejor.En BITEL valoramos tu confianza. Por ello, te informamos que los datos personales que nos proporciones durante el proceso de selección serán utilizados para los siguientes fines: evaluación y reclutamiento, verificación de referencias laborales, validación de títulos y certificados académicos, aplicación de evaluaciones psicológicas o psicotécnicas, y comunicación contigo durante el proceso. Tus datos serán tratados de manera segura y confidencial, conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales —, su reglamento y normas modificatorias. Para conocer los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y demás información relevante sobre el tratamiento de tus datos personales, te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad en: Al postular, aceptas de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tu información conforme a los términos aquí descritos y a nuestra Política de Privacidad. Los retos de la posición son los siguientes:Garantizar el cumplimiento interno del TUO de Reclamos (R. CD/OSIPTEL), proponiendo mejoras procedimentales dentro del Departamento.Supervisar las quejas de los consumidores registradas en el Libro de Reclamaciones nacional, identificando deficiencias en la resolución y asegurando la alineación con los estándares de INDECOPI.Supervisar la gestión de las solicitudes de derechos ARCO, asegurando respuestas oportunas en cumplimiento con la normativa de protección de datos personales.Preparar y validar las respuestas legales a los requerimientos de OSIPTEL, anticipando riesgos regulatorios y asegurando un posicionamiento institucional coherente.Liderar la defensa en los procedimientos PAS vinculados exclusivamente al TUO de Reclamos ante OSIPTEL.Gestionar denuncias de alto impacto ante INDECOPI y OSIPTEL, minimizando sanciones y exposición reputacional.Brindar apoyo legal a la dirección de Atención al Cliente en asuntos regulatorios y operativos. Requisitos: Para ello buscamos un talento que cumpla con los siguientes requisitos:Licenciatura en Derecho.Experiencia 5 años en funciones similares.Conocimiento en derecho administrativo y regulatorio.Conocimiento en derecho de protección al consumidor, Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733).Conocimiento en la normativa de protección de datos personalesConocimiento en el marco de reclamaciones y protección del consumidor de OSIPTEL e INDECOPI.Inglés nivel avanzado. Beneficios Beneficios:GratificacionesCTSUtilidadesEPS cubierta al 60%Descuentos Corporativos