Recepcionista de Atención al Cliente

Promelsa, Empresa Peruana Líder Con 55 Años De Experiencia En La Comercialización e Importación De Productos Eléctricos Para El Rubro Industrial y Retail a Nivel Nacional. Actualmente Estamos En La Búsqueda De Un RECEPCIONISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Que Cumpla Con El Siguiente Perfil Propósito del puesto: Brindar una atención cordial, ágil y orientada al cliente en el punto de atención, actuando como primer contacto para orientar, canalizar y asistir las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes, contribuyendo a una experiencia de servicio positiva y al adecuado funcionamiento de los canales de atención. Como Recepcionista de Atención al Cliente usted podrá: Recibir y orientar a los clientes en tienda según su necesidad o requerimiento. Canalizar consultas, reclamos, cambios y solicitudes hacia las áreas correspondientes. Brindar información clara sobre procesos de atención, despacho y servicios. Apoyar en la organización del flujo de atención y orden en el punto de servicio. Custodiar y apoyar en el uso adecuado del Libro de Reclamaciones. Registrar información básica de atención y generar reportes simples de incidencias. Coordinar constantemente con las áreas de Ventas, Despacho y Customer Experience. Detectar situaciones de tensión o conflicto y derivarlas oportunamente. Contribuir con información relevante para la mejora de la experiencia del cliente. Velar por una atención empática, respetuosa y alineada a los estándares de servicio de la empresa. ¿Qué necesitas tener para trabajar con nosotros? Formación: Secundaria completa y/o estudios técnicos en Administración, Marketing o carreras afines (concluidos, truncos o en curso). Experiencia: Contar con mínimo 1 año de experiencia en atención presencial al cliente en retail, tiendas físicas o centros de atención. Conocimiento: Atención al cliente, gestión de reclamos y manejo de incidencias. Conocimiento: Manejo adecuado de situaciones de tensión, brindando una atención empática y orientada a soluciones. ¿Qué te ofrecemos en PROMELSA? Disponibilidad a gozar 2 medio días libres al año para lo que gustes (cumpleaños, trámite, etc) Disponibilidad de 1 día al año para que realices tu examen oncológico preventivo Plataforma de descuentos corporativos en distintos ámbitos como Educación, salud, Entretenimiento, Retail, Etc. Celebramos todos los eventos importantes: Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, etc.. Pertenecer a una sólida empresa Cultura Conecta en PROMELSA 💚🧡💜💙 En PROMELSA, creemos en el poder de las conexiones : no solo eléctricas, sino también humanas. Por eso, vivimos y promovemos con orgullo nuestra Cultura Conecta , una forma de trabajar donde la integridad, la colaboración, la innovación y el servicio al cliente están en el centro de todo lo que hacemos. ✨ ¿Qué es Cultura Conecta? Es una cultura que impulsa el trabajo en equipo, valora las ideas, promueve el aprendizaje continuo y se enfoca en construir un ambiente laboral positivo, cercano y retador. Aquí, cada persona suma, aporta y crece. En Promelsa, estamos comprometidos con la inclusión y promoción activa para personas con discapacidad, y esta convocatoria es aplicable a personas con discapacidad, en conformidad a lo establecido en la Ley N° 29973.