SOPORTE TÉCNICO EN SITIO

CONOCIMIENTOS TECNICOS REQUERIDOS: Sistemas Windows 7, 1 0 (Linux deseable) Conocimiento de ITIL Office 3 6 5, Server 2 0 0 8 y 2 0 1 2 nivel medio Raid, Terminal Services y Cloud Computing deseable Instalación y mantenimiento de dispositivos de entrada/salida y periféricos Mantenimiento Correctivo y preventivo para PC´s, instalación de multifuncionales Mantenimientos correctivos de equipos de cómputo (Laptop) Experiencia en redes y cableado estructurado Gestión de garantías Manejo de controla de tickets (Service Manager, Service now) Conocimiento de telefonía (configuraciones) Configuración de dispositivos móviles (Tablets, hand helds)FUNCIONES: Instalar y configurar la tecnología a los empleados de la empresa Realizar el mantenimiento periódico de sistemas Atención a usuarios en 1er. Nivel (Vip) Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario Atención remota Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa Implementar y orientar a los diferentes equipos en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos Aprender sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas