Analista de Operaciones / semisenior y senior / TI

En Coforge estamos en búsqueda de un gran talento como tu para que se una a nuestro equipo como el próximo Analista de Operaciones¿Te animas a unirte a nuestro gran equipo de ingenieros? Te invitamos a leer más de nosotros y conocer nuestra posición en búsqueda.Perfil y responsabilidades:Objetivo del Rol:Brindar soporte integral a la operación regional de servicios, asegurando la correcta ejecución y control de los procesos administrativos, operativos y financieros que soportan la prestación de servicios a clientes locales e internacionales. Será responsable de coordinar actividades transversales entre áreas internas, garantizar la calidad de la información operativa y contribuir a la eficiencia, cumplimiento y continuidad de los servicios.Responsabilidades Principales Brindar soporte operativo y administrativo a los Service Managers (EMs) y equipos de Delivery (ED, VP, etc) para asegurar la correcta ejecución de los servicios. Gestionar procesos de onboarding y offboarding de colaboradores, incluyendo accesos, asignación y recuperación de equipos, registros en sistemas, accesos y coordinación con áreas involucradas. Gestión de activos (equipos, licencias, accesos). Mantener actualizada la información de recursos, proyectos y servicios en las plataformas corporativas. Identificación y propuesta de mejoras de proceso. Realizar conciliaciones operativas y validaciones de información relacionadas con horas de servicio, facturación y asignación de recursos. Dar seguimiento a los procesos de facturación, asegurando la correcta imputación de servicios prestados a clientes locales e internacionales. Coordinar con equipos de otros países la validación y regularización de cargos, consumos y servicios compartidos. Gestionar registros administrativos relacionados con vacaciones, licencias, reembolsos, movimientos de personal y otros procesos internos. Consolidación de información para reportes gerenciales. Coordinar solicitudes de compra de equipos, licencias, servicios o materiales requeridos para la operación. Gestionar y dar seguimiento a órdenes de compra, aprobaciones y requerimientos administrativos asociados a los servicios. Realizar auditorías y controles periódicos para garantizar el cumplimiento de procesos, políticas internas y requisitos contractuales. Apoyar en la elaboración de reportes operativos, financieros y de gestión para clientes y áreas internas. Monitorear indicadores operativos y generar alertas sobre desviaciones o riesgos identificados. Coordinar actividades con las áreas de Finanzas, Recursos Humanos, Compras, Legal y Delivery para asegurar la continuidad de los servicios. Mantener actualizada la documentación operativa, procedimientos y registros requeridos para auditorías internas o externas. Identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización de procesos operativos. Apoyar iniciativas regionales de transformación y estandarización de procesos.Perfil Requerido Profesional en Ingenieria de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia en gestión de procesos operativos, administrativos o de soporte a servicios. Conocimiento de procesos de facturación, control administrativo y gestión documental. Experiencia trabajando con múltiples áreas y stakeholders. Manejo avanzado de Microsoft Excel, Power BI, IA. Deseable experiencia utilizando SAP, ERP, CRM o plataformas de gestión de servicios. Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y cumplir plazos establecidos. Deseable nivel intermedio de inglés.Competencias Clave Organización y atención al detalle. Orientación a resultados. Capacidad analítica. Comunicación efectiva a todo nivel organizacional. Trabajo en equipo y colaboración. Proactividad y sentido de urgencia. Capacidad para resolver problemas. Adaptabilidad y aprendizaje rápido. Gestión de prioridades y trabajo bajo presión. Orientación al cliente interno y externo. Enfoque en mejora continua. Alto nivel de responsabilidad y seguimiento.Sobre Coforge:Coforge es una compañía con más de 30 años de trayectoria que ha evolucionado hasta convertirse en una organización global sólida en servicios digitales e ingeniería tecnológica. Somos una firma global de ingeniería impulsada por IA, enfocada en AI, Cloud y Data, con presencia en 33 países y una operación global robusta que nos permite acompañar a clientes enterprise en procesos de innovación y transformación digital. En Coforge estamos construidos para crecer de manera constante y con propósito. Medimos nuestro éxito a través del crecimiento de nuestra gente, de los negocios de nuestros clientes y de las comunidades donde operamos. Nuestra visión, “Engage with the Emerging”, refleja nuestro compromiso con adoptar innovación de manera temprana y generar impacto real.