Coordinador(a) de Delivery Center

¡Únete a la Familia NGR y vive una experiencia ÚNICA!¡En NGR tenemos el propósito de entregar cariño y energía a través del sabor y experiencias únicas y, para seguir trascendiendo con nuestro propósito, estamos buscando a nuestro/a próximo/a COORDINADOR(A) DELIVERY CENTER¿Quiénes somos?Somos una gran familia con más de 8000 colaboradores/as apasionados/as por la gastronomía, pero sobre todo por nuestras personas. Contamos con 6 marcas increíbles: Bembos, Chinawok, Don Belisario, Dunkin, Papa Johns y Popeyes.Adicionalmente, creemos firmemente que las diferencias nos enriquecen y el respeto nos une. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos/as con la inclusión, respetando todas las formas de entregar cariño y energía.¿Cuáles serán tus principales retos y desafíos? Elaborar y disponibilizar los reportes de indicadores de desempeño del canal Delivery propio y agregadores a las unidades de negocio. Realizar análisis de indicadores e incidencias del canal delivery para identificar oportunidades operativas y activar las acciones de mejora. Realizar visitas en campo a las tiendas para dar soporte, analizar y emitir conclusiones sobre el desempeño del canal delivery propio y agregadores. Liderar reuniones con los líderes de Operaciones de las unidades de negocio para la elaboración y seguimiento de los planes de acción y mejora operativa del canal. Liderar la coordinación y gestión operativa con el KAM del agregador para el análisis y solución de penalidades, reclamos y cumplimiento de estándares contractuales. Coordinar e interactuar directamente con el Jefe de Operaciones del Delivery Center para el cumplimiento de proceso, protocolos y proyectos. Planificar, coordinar y ejecutar el escalamiento del Delivery propio y agregadores en las tiendas nuevas. Acompañar a la operación en la implementación de los proyectos y pilotos.¿Qué necesitas para ser el próximo/a Coordinador de Delivery Center? Bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, afines. Experiencia de 2 años en la posición. Deseable experiencia en empresas de agregadores. Manejo de indicadores de gestión: Tiempos, reclamos, cancelaciones, penalidades, Conectividad, otros. Dominio de Excel y Power BI a nivel avanzado Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.¿Qué te ofrecemos? Ser parte de una de las mejores empresas a nivel nacional con una cultura organizacional llena de cariño y energía (Puesto 5 en Great Place To Work 2026) Oportunidades de crecimiento dentro de NGR. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. 25% de descuento en todas nuestras marcas . Plataforma de descuentos corporativos en distintos ámbitos como Entretenimiento, Retail, Deporte, Etc. Acceso a plataforma de bienestar con psicología, medicina y nutrición.**NGR es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**