SUPERVISOR(A)

HOTEL MAMASARA, importante cadena hotelera dedicada al servicio, hospitalidad y experiencia al cliente, se encuentra en la búsqueda de una Supervisora de Hotel orientada al liderazgo, organización y excelencia en el servicio para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Buscamos una profesional con actitud proactiva, capacidad de liderazgo y orientación a resultados, capaz de manejar diferentes situaciones operativas y garantizar el correcto funcionamiento de las áreas del hotel. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. • Participar en los procesos de selección y contratación de personal. • Diseñar e implementar programas de capacitación y desarrollo del equipo. • Evaluar el desempeño del personal, brindando retroalimentación y seguimiento continuo. • Elaborar y gestionar horarios de trabajo, garantizando la correcta cobertura operativa. • Supervisar el cumplimiento de funciones de las diferentes áreas del hotel. • Coordinar constantemente con las áreas de recepción, housekeeping, mantenimiento y otras áreas operativas. • Gestionar incidencias, quejas y sugerencias de huéspedes, asegurando una atención rápida y eficiente. • Velar por la adecuada experiencia y satisfacción del cliente. • Participar en la elaboración y control de presupuestos operativos. • Supervisar el control de inventarios y abastecimiento de insumos. • Apoyar en la negociación y coordinación con proveedores. • Implementar estrategias para mejorar el clima laboral, productividad y permanencia del personal. • Aplicar estrategias comerciales y de ventas para maximizar la ocupación y rentabilidad del hotel. REQUISITOS • Egresada de la carrera de Administración Hotelera, Turismo o carreras afines. • Experiencia mínima de 1 a 2 años en supervisión hotelera, atención al cliente o posiciones similares. • Manejo del idioma inglés a nivel intermedio. • Manejo de Office a nivel intermedio. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y reservas (de preferencia FNS). • Excelente comunicación verbal y capacidad de liderazgo. • Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos. • Orientación al servicio, resolución de problemas y trabajo en equipo. • Conocimiento en estrategias de ventas y atención al cliente. BENEFICIOS • Sueldo básico: S/. 1,500.00 • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. • Puntos hoteleros. • Alojamiento y alimentación incluidos.• Excelente ambiente laboral y oportunidad de crecimiento profesional.