Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Post Venta – Sector Financiero

Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Post Venta – Sector Financiero Resumen del Puesto ¿Te apasiona ayudar a las personas, resolver situaciones con empatía y convertir cada experiencia del cliente en una oportunidad de fidelización? Esta oportunidad es para ti. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Post Venta que se convierta en el principal soporte de nuestros clientes, brindando seguimiento, acompañamiento y soluciones oportunas que generen confianza y satisfacción. Responsabilidades Atender consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna y cordial. Realizar seguimiento post venta para asegurar una excelente experiencia del cliente. Gestionar casos complejos o sensibles con enfoque en la solución. Coordinar con distintas áreas para resolver incidencias y requerimientos. Registrar y dar seguimiento a cada caso a través del sistema CRM. Brindar información clara sobre productos, procesos y estados de atención. Proponer mejoras que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente. Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector financiero o post venta. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía. Habilidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente. Conocimiento y manejo de sistemas CRM. Capacidad para trabajar de forma organizada y dar seguimiento a casos. Orientación a la satisfacción del cliente y a la fidelización.