Practicante de Servicio al Cliente - Sede Arequipa

Somos una institución financiera líder dentro del sistema de cajas municipales del Perú, sin fines de lucro, creada con el objetivo estratégico de constituirse en un elemento fundamental de descentralización financiera y democratización del crédito.¡Sé parte del equipo de Caja Arequipa! Somos una institución financiera líder dentro del sistema de cajas municipales del Perú y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de PRACTICANTE PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE.REQUISITOS: Egresado de las carreras de Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería industrial, Ingeniería comercial o afines. Deseable experiencia en atención al cliente, marketing o áreas comerciales Manejo de Excel de nivel intermedio. Conocimiento básico de CRM( deseable ) Conocimiento básico de Canales digitales (WhatsApp Business, redes sociales, chatbots).( deseable) Deseable conocer herramientas de automatización o IA.FUNCIONES: Apoyar en el seguimiento de casos y derivaciones. Brindar soporte en la validación de atención en CRM. Apoyar en el monitoreo básico de cumplimiento de protocolos. Apoyar en levantamiento de insights de clientes y en el análisis básico de encuestas (NPS, CSAT). Identificar oportunidades de mejora. Brindar soporte en la gestión de WhatsApp, chatbot y centro de ayuda. Apoyar en la revisión de respuestas y consistencia de mensajes y proponer mejoras en contenidos de autogestión (FAQs).BENEFICIOS: Capacitación Oportunidad de hacer Línea de Carrera Pertenecer a una sólida empresa que está en crecimiento. Buen clima LaboralSede: ArequipaSi cumples con todos los requisitos postula a la vacante, por favor adjuntar CV documentado en formato Word o PDF.¡Muchos éxitos en este proceso de selección!De conformidad con lo señalado en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su norma reglamentaria D.S. y N° 003-2013-JUS, en el presente acto EL POSTULANTE brinda su consentimiento para que CAJA AREQUIPA, con RUC 20100209641 y domicilio en Calle La Merced N° 106, Cercado, Arequipa, pueda realizar tratamiento de sus datos personales y/o datos sensibles, sean proporcionados a través de la presente plataforma, las fichas formatos o cualquier otro documento que sea requerido por CAJA AREQUIPA, con la finalidad de recopilar los datos personales de los postulantes para gestionar el proceso de selección y evaluación a cargos laborales según el perfil solicitado, y sólo para los efectos de la misma. CAJA AREQUIPA no realiza transferencia de datos personales, salvo obligación legal y normativo.