Coordinador(a) General de Servicios al Asociado

En el Club de Regatas "Lima" nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) General de Servicios al Asociado para integrarse a nuestro equipo de Hospitalidad. Si te apasiona la organización de eventos, disfrutas el trabajo en campo y te motiva crear experiencias memorables para las personas, ¡esta oportunidad es para ti! Funciones principales Supervisar la correcta operación de los servicios a cargo, asegurando orden, disponibilidad y calidad. Coordinar la atención de consultas, solicitudes y requerimientos de los asociados. Gestionar el control de objetos perdidos y la administración de casilleros. Monitorear el cumplimiento de protocolos de atención, limpieza, seguridad y servicio. Supervisar al personal operativo, asegurando el cumplimiento de funciones y estándares. Atender incidencias, reclamos y situaciones relacionadas con los servicios. Elaborar reportes de gestión e indicadores para la mejora continua. Proponer e implementar mejoras y nuevas experiencias orientadas a elevar la satisfacción de los asociados. Participar en la planificación y control del presupuesto de las áreas bajo su responsabilidad. Requisitos Bachiller en Administración, Administración Hotelera, Hotelería, Turismo o carreras afines. Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de atención, operaciones o servicios. Mínimo 2 años liderando o supervisando equipos de servicio al cliente, hospitalidad o atención al asociado. Experiencia previa en cargos de Coordinador, Supervisor o Líder. Conocimientos Gestión de servicios al cliente. Manejo de incidencias y reclamos. Protocolos de atención y hospitalidad. Inglés intermedio. Excel intermedio. Competencias Orientación al cliente. Calidad y mejora continua. Adaptabilidad al cambio. Compromiso y responsabilidad. Disciplina y ética. Condiciones Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:30 a.m. a 1:00 p.m. Disponibilidad para movilización entre filiales y desplazamientos fuera de la sede cuando sea requerido. Buscamos una persona con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y enfoque en la excelencia operativa, orientada a brindar experiencias memorables a nuestros asociados.