Analista Soporte Audiovisual & TI

FUNCIONES: Brindar soporte audiovisual para reuniones y eventos: audio, video, proyección, pantallas, microfonía e iluminación básica. Preparar y ejecutar el setup técnico según el tipo de evento. Operar Zoom (reuniones y webinars) Configurar y operar OBS Studio Realizar pruebas previas (checklist), soporte en vivo y resolución de incidencias aplicando planes de contingencia. Administrar el parque audiovisual: inventario, préstamos, estado, mantenimiento, garantías y reposiciones. Apoyar en la definición y estandarización de la arquitectura audiovisual por salas/eventos Ejecutar envíos de correos masivos, listas/segmentación básica, plantillas, programación, pruebas y control de rebotes/métricas. Brindar soporte TI general, atención a usuarios (presencial/remoto), instalación/configuración de equipos, periféricos, impresoras y conectividad básica. Registrar, atender y dar seguimiento a tickets de incidentes/requerimientos, documentando soluciones y manteniendo base de conocimiento.REQUISITOS: Titulado/Bachiller universitario(o técnico) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Redes y Comunicaciones o afines. ITIL Foundation o formación en gestión de mesa de ayuda (incidentes, requerimientos, SLAs). Cursos y/o certificación en producción audiovisual / operación de eventos / streaming (deseable). 3 a 4 años de experiencia en soporte audiovisual / operación de eventos / streaming (o roles similares). Experiencia realizando pruebas previas, soporte en vivo y resolución de incidencias bajo presión. Experiencia administrando inventario AV (cámaras, micrófonos, capturadoras, luces, cables, etc.). Experiencia brindando soporte TI general como parte de una mesa de ayuda o soporte interno. Experiencia en salas equipadas (salas de reuniones/auditorio) con configuración estándar y documentación (checklists). Experiencia coordinando proveedores AV/streaming y mantenimientos preventivos.HABILIDADES: Orientación al servicio y buena comunicación con usuarios/expositores. Organización y disciplina operativa (checklists pre/durante/post evento). Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias en vivo con rapidez. Atención al detalle (audio limpio, señal estable, cableado/orden, respaldos). Proactividad y enfoque preventivo (anticipar fallas, preparar contingencias).