Cibertec: Asesor Servicio al estudiante - Rematricula / Lima centro

En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor de Servicio al estudiante RematriculaMisión del Puesto: Brindar alternativas de solución ad hoc a los alumnos en temas relacionados a servicios, matrícula, trámites y reglamentos con el objetivo de reducir la tasa de deserción y lograr fidelizarlos.Requisitos: Carrera técnica o universitaria completa o incompleta en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Marketing y/o Comunicaciones. Experiencia mínima de 01 año en Contact Center y plataformas digitales. Experiencia mínima de 01 año en gestiones de retención y fidelización de clientes. Manejo de plataformas y herramientas multicanal de Contact Center.Funciones: Brindar asesoría especializada de matrícula al alumno con la finalidad de retenerlos y que continuen estudiando en la institución. Cumplir con las metas fijadas por la instiución y la dirección de retención. Manejar las objeciones respetando los lineamientos desplegados por la coordinación/jefatura a traves de la negociación clara y trransparente. Cumpliendo con los protocolos de gestión, la correcta tipificación y todo parámetro o atributo establecido en la ficha de calidad.Beneficios. Ingreso a planilla desde el primer día de labores. Línea de carrera.