COORDINADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - CLINICA

Somos una empresa del sector salud, en expansión nos encontramos en búsqueda de un nuevo talento para sumarse al equipo de trabajo.Requisitos: Formación: Estudios en carreras de comunicación, administración, psicología o afines. Concluidos o inconclusos. Experiencia: Mínima de 01 año en gestión de atención al cliente presencial y telefónico en empresas del sector salud. Conocimiento en seguros de salud, de preferencia. Office nivel intermedio. Disponibilidad para laborar presencial de lunes a sábadoFunciones Principales Resolución de quejas y reclamos. Atención, seguimiento y reporte de los requerimientos de los afiliados al Plan de Salud. Medición de incidencias o reclamos mediante indicadores de satisfacción. Analizar causa raíz de incidencias o reclamos presentados por los afiliados. Atención de solicitudes presencial y telefónica relacionado a estados de cuenta, comprobantes de pago y desafiliaciones. Gestión de KPI Otras funciones acordes al puesto.Se ofrece: Planilla régimen general, con todos los beneficios de ley. EPS al 60% Línea de carrera. Beneficios corporativos.