Practicante de Centro de Servicio al Cliente

Quienes somos:En Primax vivimos nuestros valores y te invitamos a compartir nuestro propósito día a día; Energizar a las personas que sueñan con llegar más lejos. Somos una Corporación peruana líder en su sector con más de 18 años de éxito constante logrados a través de la energía, pasión y compromiso de nuestros colaboradores y enfocada en satisfacer las necesidades de sus clientes y construir soluciones innovadoras que energicen a nuestros consumidores.¿Cuál será el Impacto de mi rol en Primax?Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, garantizando la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, internos y externos en los negocios o campañas que se le asigne. A través de esta posición, el practicante adquirirá habilidades y conocimientos fundamentales en la gestión de relaciones con los clientes, lo que contribuirá a su crecimiento y desarrollo profesional.¿Cuáles serán mis desafíos? Elaborar reportes relacionados a la operativa del negocio asignado. Garantizar una atención al cliente efectiva y satisfactoria, a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico y/o chat en línea, lo que contribuye a la retención de clientes y la imagen positiva de la empresa. Ingreso de pedidos en el sistema de gestión; actualización del gestor de pedidos u otra herramienta asignada para dicho fin. Atender, canalizar y realizar seguimiento hasta el cierre de las quejas y reclamos de clientes internos y externos para posteriormente dar una respuesta. Registrar y hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), asegurando que se documenten adecuadamente las consultas y los problemas. Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades de atención al cliente, la resolución de problemas, la comunicación y otras habilidades o aspectos relacionados a su función.¿Qué es lo que se requiere de mi? Estudiante de últimos ciclos de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o afines. Manejo de Excel a nivel intermedio.En Primax estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas sin importar su origen, género, discapacidad o cualquier otra característica y preferencia.