ATENCION DE EXPERIENCIA AL ESTUDIANTE/ TURNO, TARDE-NOCHE

¡Estamos buscando un/a Asesor/a de Experiencia del Estudiante!En el Instituto CAPECO, institución educativa especializada en formación técnica y profesional para el sector construcción, promovemos una enseñanza práctica, programas actualizados y una sólida vinculación con el sector productivo, impulsando la empleabilidad y experiencias educativas de calidad.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Experiencia del Estudiante, orientado/a al servicio, con habilidades de comunicación y vocación de acompañamiento académico.🎯 Propósito del puesto Brindar una experiencia educativa integral durante todo el ciclo formativo del estudiante, a través de una comunicación efectiva, seguimiento personalizado y atención oportuna, contribuyendo a la reducción de la deserción y al fortalecimiento de la satisfacción estudiantil.🛠 Funciones principalesGestión de comunicación estudiantil Ejecutar campañas y contactos personalizados mediante llamadas, WhatsApp, SMS, correo y otros canales digitales. Realizar seguimiento a estudiantes en riesgo, brindando una atención cercana y empática.Atención académica y tecnológica Brindar soporte en el uso del LMS y Microsoft Teams (con capacitación interna). Orientar a los estudiantes en procesos académicos, inducciones y acceso a recursos virtuales.Escucha activa y resolución de incidencias Registrar, canalizar y dar seguimiento a reclamos e incidencias en coordinación con el Analista Senior. Aplicar protocolos de atención para asegurar una experiencia satisfactoria.Prevención de deserción Identificar señales de retiro o abandono y proponer acciones preventivas. Derivar casos complejos manteniendo un enfoque humano y de acompañamiento.🧩 Competencias clave Excel nivel intermedio Comunicación efectiva y escucha activa Empatía y orientación al estudiante Organización y gestión del tiempo Adaptabilidad tecnológica📌 Requisitos Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas académicas (deseable). Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Formación mínima: Técnico egresado.🎁 Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día Seguro Vida Ley y EsSalud Capacitación constante Excelente clima laboral🏢 Área y dependencia Área: Dirección de Servicios Académicos – INSTITUTO CAPECO Reporte: Coordinación de Experiencia del Estudiante🕒 Horario y modalidad Lunes a viernes: 2:00 p. m. a 10:00 p. m. Sábados: 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Modalidad: 100% presencial 📍 Ubicación: Los Olivos