Capacitador Centro de Contacto

En Manpower, junto a nuestro socio estratégico BCP, estamos en la búsqueda de un Capacitador Centro de Contacto que quiera marcar la diferencia. Si eres una persona comprometida, orientada al desarrollo de personas y con ganas de crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte! Atrévete a asumir nuevos desafíos y sé parte de un equipo que genera impacto.Descripción del puesto¿Cómo impactarás en grande? Facilitar la experiencia de onboarding y los espacios de aprendizaje para los trainees, asegurando una experiencia formativa alineada a los objetivos del negocio. Gestionar la experiencia formativa desde el diseño, ejecución y mejora continua de los programas de capacitación, garantizando una experiencia coherente, medible y centrada en el desarrollo de capacidades. Monitorear el desempeño y evolución de los trainees mediante indicadores de aprendizaje, desempeño y feedback, proponiendo acciones de mejora que aseguren la efectividad del proceso formativo. Asegurar la transferencia del aprendizaje al puesto de trabajo, coordinando con líderes y tutores para garantizar la aplicación de conocimientos y habilidades adquiridas. Diseñar y actualizar contenidos de capacitación utilizando metodologías de aprendizaje para adultos y herramientas digitales, alineados a las necesidades del negocio.¿Qué necesitamos de ti? Egresado o Bachiller de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia mínima de 2 años como Capacitador, Formador, Diseñador Instruccional o Analista de Capacitación. Experiencia en diseño y facilitación de programas de capacitación corporativa. Experiencia en Call Center o Centro de Contacto. Conocimiento en metodologías de aprendizaje para adultos, diseño instruccional (ADDIE) y evaluación de impacto de capacitación (Kirkpatrick). Manejo de plataformas virtuales, LMS y herramientas digitales de formación. Excel y Office a nivel intermedio.¿Por qué unirte a nuestro equipo? Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025. Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a bono por desempeño, PAU y utilidades. Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. Accede a formación continua y certificaciones para potenciar tu desarrollo profesional. Sé parte de una cultura constante de reconocimiento, donde tu talento puede impactar en grande.¿Qué esperas? Postula hoy y ¡Únete al equipo BCP!“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo."