Analista de Mesa de Ayuda

¡Sé parte de nuestro equipo!El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda.Formación Académica:Estudiantes de ciclos intermedios (5to en adelante) o egresados técnicos de carreras como Computación e Informática o Sistemas.Funciones: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad. Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory. Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.Requisitos/Conocimientos: Cursos básicos de ensamblaje de computadoras, configuración de redes domésticas y manejo de Windows/Office a nivel usuario avanzado.Formación en Excel y manejo de PBI ITIL Ensamblaje y mantenimiento físico de PCs/Laptops, instalación de Windows 10/11 y Office 365. Configuración básica de correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras. Uso de software de escritorio remoto (AnyDesk, TeamViewer) y nociones básicas de algún software de tickets (GLPI o Jira Service Management, Aranda, Service Now, Ivanti, Remedy, Proactivanet).Competencias Personales: ORIENTACION A RESULTADOS ORIENTACION A LA CALIDAD TRABAJO EN EQUIPO¿Qué ofrecemos? Seguro EPS cubierto al 100% Seguro Vida Ley Programa de Certificaciones Bienestar (psicólogo, nutricionista) Descuentos corporativos Acceso a plataforma de formación continua (Udemy) Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes