Ejecutivo/a de Calidad y Capacitación

EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida.Funciones Levantar y mapear procesos actuales (AS-IS) de las distintas áreas. Diseñar y proponer procesos optimizados (TO-BE) Documentar procesos, procedimientos, flujogramas e instructivos. Identificar oportunidades de mejora, automatización y eficiencia.. Implementar mejoras en coordinación con las áreas involucradas Definir indicadores de gestión (KPIs) y mecanismos de seguimiento. Monitorear el desempeño de los procesos y proponer ajustes. Asegurar la correcta adopción de los procesos implementados. Participar en iniciativas de mejora continua (Lean, optimización, etc.) Brindar soporte metodológico a las áreas en temas de procesos.Requisitos Profesional de Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Especialización o cursos en gestión de procesos, mejora continua /Lean /Six Sigma (Deseable). Experiencia mínimo de 2 años realizando funciones: levantamiento y análisis de procesos, rediseño o mejora de procesos, implementación de mejoras operativas, seguimiento de indicadores de gestión e interacción con diferentes áreas. Conocimientos en gestión de procesos (BPM). Conocimientos en la elaboración de flujogramas (Visio, Bizagi, Lucidchart u otros). Conocimientos en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma – deseable). Conocimientos en definición y análisis de KPIs. Manejo de excel intermedio/avanzado. Power BI u otras herramientas de análisis de datos (Deseable). Gestión de proyectos (Deseable).Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza. Oportunidad de crecimiento y capacitaciones constantes Día libre por tu cumpleaños. Descuentos en viajes y paquetes turísticos.