Asesor Atención al Estudiante | CERTUS

Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de “llenar el mundo de personas que lo mejoren”; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de atención - Certus SURCO.Requisitos: Técnico egresado en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines. Experiencia de mínimo 1 año en el sector educativo en áreas de atención al estudiante y/o reclamos. Dominio de Office a nivel intermedio.Funciones: Ejecuta las acciones diseñadas para asegurar la permanencia de los estudiantes. Gestionar de manera proactiva los procesos de rematrícula. Requerir flexibilidad horaria durante períodos de alta demanda. Orientar, registrar y resolver todas las dudas, necesidades y/o reclamos que puedan tener los estudiantes. Asegurar la aplicación correcta de las reglas de negocio y lineamientos institucionales. Toda atención deberá ser registrada en los sistemas informáticos y ser tipificados correctamente. Realizar seguimiento a la marcación de asistencia de los docentes y gestionar la reprogramación de clases. Coordinar la programación de ceremonias de graduación y otros eventos académicos. Enviar reportes para la liquidación mensual de docentes y monitorear las acciones de gestión docente. Guiar y atender solicitudes de los recursos de la biblioteca virtual y física. Conocer el proceso de gestión de recursos y su correcto registro y seguimiento. Cumplir con el plan de capacitación correspondiente a los nuevos modelos de atención. Ejecutar otras tareas de soporte operativas asignadas por la jefatura del área.Ofrecemos: Planilla completa con beneficios de acuerdo a Ley. Salario base acorde al mercado. Trabajo de Lunes a Sábado de 2:00 pm a 11:00 pm"Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia"