Experto en Atención al Cliente

Objetivo del rol:Asegurar una atención integral durante las distintas etapas del proceso comercial, orientando al cliente mediante la presentación práctica de las principales características y ventajas del portafolio vehicular. Asimismo, acompañar la recepción, evaluación y entrega de las unidades, garantizando el cumplimiento de los estándares internos de servicio.Responsabilidades: Mantener actualizado el control de las unidades asignadas para exhibiciones, demostraciones y actividades comerciales, verificando su ubicación, disponibilidad y condiciones generales. Asesorar a los clientes sobre el funcionamiento, equipamiento, ventajas y características de los productos, identificando la alternativa que mejor responda a sus necesidades. Revisar periódicamente la documentación, seguros, accesorios y elementos de seguridad de las unidades destinadas a demostraciones, reportando oportunamente cualquier observación. Apoyar al equipo comercial durante la atención de consultas especializadas, proporcionando información técnica que contribuya al avance de las oportunidades de venta. Ejecutar demostraciones prácticas y recorridos de prueba, explicando las funcionalidades del producto y aplicando las medidas de seguridad correspondientes. Coordinar la preparación y presentación final de las unidades, verificando que se encuentren en condiciones adecuadas antes de ser exhibidas, trasladadas o entregadas. Gestionar la entrega del producto al cliente, validando la documentación requerida y brindando las indicaciones necesarias para su correcto uso. Elaborar registros e informes sobre el estado, movimiento y disponibilidad de las unidades bajo su responsabilidad, manteniendo organizada la documentación correspondiente. Participar en exhibiciones, campañas y acciones promocionales, apoyando en el traslado y presentación de las unidades en los puntos establecidos. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Gestión Comercial o carreras relacionadas. Experiencia en atención al cliente, asesoría comercial, demostración de productos o funciones similares, preferentemente en empresas del sector de maquinarias u de autos. Conocimientos generales sobre características, funcionamiento y equipamiento de vehículos. Licencia de conducir vigente y experiencia comprobada en manejo. Manejo básico o intermedio de herramientas de Microsoft Office. Disponibilidad para realizar traslados, pruebas de manejo y participar en actividades comerciales fuera del establecimiento. Beneficios Beneficios.