Jefe de Operaciones y Gestión Comercial Retail – Red de Tiendas

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Jefe de Operaciones y Gestión Comercial Retail para nuestro cliente Natura empresa líder del rubro.¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!¿Cuál será tu misión?El/la Jefe Operaciones y Comercial Retail será responsable de liderar integralmente el desempeño del canal Retail de Natura en Perú, asumiendo tanto el frente comercial como el frente operacional. Este rol garantiza la rentabilidad, el crecimiento, la experiencia del cliente y la excelencia en la ejecución en todas las tiendas propias. Será responsable de conectar la estrategia con la ejecución, liderar resultados, fortalecer procesos, impulsar el equipo de tiendas y asegurar que la red de retail crezca de forma rentable, sostenible y coherente con el ADN Natura.Gestión comercial y rentabilidad: Liderar el presupuesto anual del canal Retail, definiendo y dando seguimiento a metas por tienda, categoría y campaña. Asegurar el cumplimiento de indicadores comerciales como ventas, margen, rentabilidad, OTL y rentabilidad por m². Analizar el desempeño del canal y activar planes de acción correctivos para optimizar resultados. Liderar el análisis de KPIs como tráfico, conversión, ticket promedio, UPT, productividad, performance por categoría y margen.Expansión y desarrollo de red Participar activamente en el crecimiento rentable de la red de tiendas, evaluando oportunidades de expansión, nuevos formatos y ubicaciones estratégicas. Desarrollar y dar seguimiento al business case de nuevas aperturas, asegurando su rentabilidad y maduración post-apertura. Garantizar la consistencia de los formatos retail y la sostenibilidad del crecimiento del canal.Ejecución comercial en tienda Coordinar con Visual Merchandising, Trade Marketing y Marketing Retail la correcta ejecución de vitrinas, campañas, bundles, activaciones y exhibiciones por categoría. Medir el impacto comercial de las iniciativas implementadas en tienda. Generar insights para optimizar campañas, categorías, formatos y experiencia de compra.Gestión operacional y excelencia en tienda Asegurar el cumplimiento de procesos operativos, estándares de atención y disciplina operativa en toda la red de tiendas. Identificar oportunidades de mejora operacional y liderar acciones correctivas. Supervisar auditorías, actualizaciones de procesos y buenas prácticas en tienda. Gestionar indicadores operacionales como productividad, conversión, ticket promedio, UPT, shrinkage y cumplimiento de estándares.Gestión de equipos y fuerza de ventas Garantizar la dotación adecuada por tienda y temporada, asegurando productividad y eficiencia. Impulsar un clima laboral positivo, motivación y comunicación efectiva con los equipos de tienda. Coordinar entrenamientos, objetivos comerciales y lineamientos operativos para fortalecer el desempeño de la fuerza de ventas.Inventarios y control de pérdidas Supervisar inventarios cíclicos, generales y auditorías de tienda. Controlar shrinkage, diferencias de inventario y manejo de testers. Asegurar la integridad del inventario y la mejora continua en los procesos de control.Requisitos: Profesional en Administración, Ingeniería, Marketing o carreras afines Experiencia mínima de 5 años en retail con tiendas propias en centros comerciales, liderando activamente en operaciones y gestión comercial en formatos retail multitienda. (Indispensable) Experiencia liderando equipos y múltiples tiendas Manejo de indicadores comerciales y operativos Experiencia en expansión o apertura de tiendas