Encargado de Atencion al cliente

OBJETIVO DEL PUESTO:Brindar una atención eficiente y oportuna a los clientes, garantizando la calidad del servicio, la resolución efectiva de sus requerimientos y el fortalecimiento de relaciones de confianza que contribuyan a su satisfacción y fidelización a largo plazo.FUNCIONES: Elaborar y remitir informes finales de los servicios ejecutados, asegurando la entrega oportuna de la información al cliente. Atender, registrar y gestionar las quejas, consultas o reclamos de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente hasta su cierre. Coordinar y enviar encuestas de satisfacción a los clientes para medir la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora. Realizar el seguimiento a clientes con pagos pendientes, coordinando acciones para la recuperación oportuna de la cartera y manteniendo una comunicación efectiva con el cliente.REQUISITOS: Egresado o Bachiller de Administracion de empresas, o carreras afines Manejo de Excel nivel Intermedio – Avanzado Organización Documentaria y trato hacia el Cliente Conocimiento en Gestión Ambiental (Deseable) Manejo del Microsoft Office nivel Intermedio Conocimiento intermedio en manejo de Base de Datos Habilidades en redacción Experiencia de 1 a 2 años en Atención al Cliente Ser proactivo y con vocación al servicio