Coordinador/a Experiencia Técnica Remota

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, impulsando una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.Buscamos #TalentoPower, personas ágiles que quieran hacer las cosas de manera increíble y sean siempre parte de la solución.Postula a nuestra vacante de Coordinador/a de Experiencia Técnica Remota¿Qué buscamos? Universidad concluida en especialidades como Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Telecomunicaciones/Informatica o afines Office a nivel avanzado Entendimiento de redes GPON, modelos OSI, protocolos de enrutamiento y gestión de redes Wi-Fi. Experiencia en atención técnica / Call center Deseable conocimiento de B2B (operativo)¿Cuáles serán tus funciones? Cumplimiento de KPIs operacionales y estratégicos de la plataforma de atención (Canales Voz y Escritos). Brindar soporte y constante retroalimentación a las plataformas de atención especializadas en los productos de Internet Fibra Hogar. Identificar y escalar oportunidades de mejora, necesidades e incidencias que impacten a la satisfacción del cliente y/o operación. Garantizar la implementación proyectos en la operación y una ejecución impecable en producción Promover la cultura de la empresa, velar por la motivación y por un excelente clima laboral interno y externo.¿Qué encontrarás en Entel? Capacitaciones y cursos: Podrás encontrarlos dentro de nuestra universidad Entel. Snacks para ti en la oficina: Bebidas y snacks de consumo gratuito. Horario flexible: Entel Flex Office y Early Friday todo el año. Cultura colaborativa, flexible y digital: Enfocandonos en tu crecimiento.📩 Postula ahora y forma parte de una comunidad que conecta personas, ideas y tecnología para transformar el país.[Regístrate en nuestra página y conoce nuestras vacantes disponibles: https://jobs.airavirtual.com/entel.pe#_ver_empleos]En Entel, la diversidad nos fortalece, somos una empresa que respalda la Ley N° 29973 y promovemos activamente una cultura de diversidad e inclusión en todas sus formas. Valoramos y respetamos a cada persona, independientemente de su religión, raza, género, orientación sexual, situación de discapacidad o nacionalidad.