Jefe de Operaciones - Contact Center

¡Únete a una reconocida empresa de contact center!¿Te apasiona el liderazgo y la gestión estratégica? En nuestro equipo estamos buscando un Jefe de Operaciones que impulse el cumplimiento de objetivos y garantice la excelencia en la experiencia de nuestros clientes desde el primer día.¿Cuál será tu misión? Serás responsable de gestionar el contacto con potenciales clientes y liderar la operación, asegurando que se alcancen los estándares y objetivos comerciales necesarios para el funcionamiento adecuado de la empresa.Funciones principales Liderar la operación integral de ventas y contacto con potenciales clientes para el logro de los objetivos de la empresa. Asegurar el cumplimiento de metas y KPIs, utilizando estrategias proactivas para superar los objetivos de ventas establecidos. Gestionar el desempeño del equipo, supervisando la atención telefónica y por WhatsApp para convertir cada interacción en una oportunidad. Analizar procesos de negocio e identificar irregularidades para proponer mejoras continuas que aseguren el funcionamiento adecuado de las obligaciones de la empresa. Reportar resultados a la Gerencia General y coordinar la atención oportuna de las exigencias de los clientes.¿Qué buscamos en ti? Experiencia de al menos 3 años en cargos de Jefatura, liderando desde la mirada estratégica equipos de operaciones Call Center (Inbound / Outbound) en las áreas de Ventas Estudios Universitarios/Técnicos completos en el área Comercial, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia en gestión de clientes mandantes, idealmente del rubro de Telecomunicaciones o consultoría tecnológica. Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado, orientado al análisis de indicadores y reportes operativos. Capacidad analítica para el cálculo y proyecciones comerciales basadas en el incremento de actividad. Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita para la coordinación con clientes. Perfil proactivo y dinámico, con orientación al cumplimiento de plazos y estándares de imagen corporativa.¿Qué te ofrecemos? Remuneración mensual de acuerdo al mercado Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley y condiciones de trabajo seguras. Descuentos corporativos. EPS cubierto al 50%Condiciones del puesto Horario: Jornada de 48 horas semanales, según los reglamentos y directivas de la empresa. Modalidad: Presencial