Soporte Técnico N2 (Auxiliar ó Junior)

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones: Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc) Resolver los incidentes de hardware y software in situ Soporte a incidentes referentes a Software base Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo Clonación de equipos, backup de la información del usuario Personalización del equipo y restore de la información Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios Atenciones de primera línea a impresoras Mantener actualizado el inventario de Hardware Preparación de reportes e informes de gestión según alcance Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa) Registro manual y control de movimientos de equipos - guíasRequisitos y competencias: Bachiller o técnico en computación e informática o afines. Conocimientos avanzados de sistemas operativos Windows. Experiencia mínima de un (1) año como técnico de soporte en sitio. Diagnóstico avanzado de hardware (PCs, laptops, impresoras, periféricos) Instalación y configuración de sistemas operativos y software institucional. Conocimientos intermedios de herramientas de oficina (Ofimática, Hw y Sw) Conocimientos avanzados de herramientas de clonación. Conocimiento básico en redes de datos y voz IP. Experiencia en soporte de a equipos audiovisuales (proyectores, pantallas, audio, controladores). Capacidad de coordinación con proveedores. Habilidades blandas como empatía, buena comunicación y trato cordial con los usuarios. Disponibilidad para horarios rotativos.