Laureate: Gestor de Cobranzas- Híbrido

Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!Nos encontramos en la búsqueda de un: Gestor de CobranzasMISIÓN:Gestionar estratégicamente las acciones de cobranza para asegurar el pago oportuno, mantener bajos índices de morosidad, fortalecer la liquidez de la empresa y optimizar la recuperación de deudas, promoviendo a la vez la permanencia de los alumnos.FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: Egresado Universitario en Administración, Contabilidad o carreras afines. Técnico en carreras vinculadas a Finanzas, contabilidad Mínimo 01 año en el desempeño de funciones similares Experiencia en cobranzas y recuperaciones de deudas, atención al alumno, cliente, ventasCONOCIMIENTO: Excel nivel básico o intermedio Sistemas predictivos: gesnesys Avaya, otros. Uso de CRMFUNCIONES:Gestionar la cobranza a alumnos y/o padres de familia mediante llamadas telefónicas y/o canales alternos, como WhatsApp, asegurando una comunicación efectiva y orientada al cumplimiento oportuno de los pagos. Realizar llamadas telefónicas y gestionar comunicaciones vía WhatsApp, de acuerdo con las estrategias establecidas, con el objetivo de lograr el pago oportuno de las cuotas y/o servicios brindados por la institución a alumnos y/o padres de familia. Registrar y tipificar correctamente las gestiones realizadas en Genesys y CRM, cumpliendo los lineamientos y procedimientos establecidos por la organización. Brindar información y ofrecer campañas de condonación, facilidades de matrícula e incentivos definidos por la estrategia de cobranza, orientados a facilitar la regularización de pagos. Cumplir con el speech y protocolos definidos por la estrategia de cobranza, optimizando los indicadores de gestión en Genesys, tales como tiempo en llamada, , tiempo de tipificación, tiempo de conexión y tiempos de atención.Atiende consultas y reclamos de los alumnos. Gestionar y atender, a través de la plataforma CRM, los tickets generados por los alumnos, cumpliendo los niveles de servicio (SLA) y lineamientos establecidos por la institución.Otras funciones que delege la jefatura Apoyar en cargas de bases, actualización de reportes, apoyo en proceso del area.BENEFICIOS: Contrato en planilla Seguro Vida Ley desde el primer día de inicio de labores Descuentos Corporativos Descuentos Educativos en toda la red Laureate EPS al 50% y Seguro Oncológico al 100%.