Analista de Monitoreo de Transacciones Bancarias

Responsable del Monitoreo de alertas de transacciones que generan los diferentes sistemas bancarios (tarjetas de crédito, débito, otros canales). Principales funciones: Ingreso de casos de solicitud de investigación Atención de llamadas de clientes por compras no reconocidas Bloqueo y reposición de tarjetas Bloqueo de usuarios de canales en línea Control de seguimiento de casos Registro de alertas en bitácoras Asesoría a clientes en temas de seguridad y prevención de fraudes. Requisitos: -Estudiante universitario en Administración de empresas, contabilidad, informática, Ing en redes o afines. - Experiencia en atención a cliente telefónico o presencial (de preferencia). - Manejo de herramientas de mesa de ayuda o CRM. -Disponibilidad para trabajar en horarios diurnos ó nocturnos -Experiencia en atención a cliente telefónico o presencial (de preferencia) -Capacidad de análisis, concentración, toma de decisiones, iniciativa. -Capacidad para atención de clientes difíciles. -Organizado, ordenado. Se ofrece: Oportunidad de trabajo remoto (home office), después del periodo de capacitación. Seguro de Vida + Prestaciones de Ley Oportunidad de crecimiento Esta oportunidad es temporal con posibilidad de plaza fija sujeta a desempeño