Recepcionista

Descripción del puesto Buscamos Recepcionista y Operadora de Servicios de Ambulancia orientada al servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y organización, para brindar atención oportuna a usuarios, coordinar solicitudes de servicios prehospitalarios y apoyar en la gestión administrativa de la operación. La persona será responsable de atender llamadas, proporcionar información sobre los servicios, coordinar requerimientos con las áreas correspondientes y asegurar una atención eficiente y profesional a clientes, pacientes y visitantes. Funciones principales • Atender y canalizar llamadas telefónicas relacionadas con solicitudes de servicios de ambulancia. • Brindar información clara y oportuna a clientes, usuarios y visitantes. • Coordinar y dar seguimiento a los servicios prehospitalarios solicitados. • Registrar y gestionar información de servicios, clientes y requerimientos. • Canalizar solicitudes e incidencias a las áreas correspondientes. • Recibir y orientar a visitantes, pacientes y proveedores en las instalaciones. • Apoyar en la programación y coordinación de servicios de emergencia y traslados. • Mantener actualizados los registros y controles administrativos del área. • Dar seguimiento a consultas y requerimientos para garantizar una atención eficiente. • Cumplir con los protocolos de atención y servicio establecidos por la empresa. Requisitos • Bachillerato finalizado; estudios universitarios serán considerados un plus. • Experiencia mínima de 1 año en puestos de recepción, atención al cliente, call center o coordinación de servicios. • Excelente comunicación verbal y escrita. • Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook). • Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente. • Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle. • Vocación de servicio y orientación al cliente. • Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, si la operación lo requiere. Competencias • Servicio al cliente. • Comunicación efectiva. • Organización y planificación. • Trabajo en equipo. • Resolución de problemas. • Empatía y manejo de situaciones sensibles. • Proactividad y sentido de urgencia. Se ofrece • Salario competitivo. • Prestaciones de ley. • Estabilidad laboral. • Capacitación constante. • Oportunidad de desarrollo profesional. • Excelente ambiente de trabajo.