EJECUTIVO CALL CENTER

MISIÓN GENERAL DEL PUESTO: Desarrollar todas las actividades orientadas al cumplimiento de objetivos de servicio en el canal telefónico, velando por los niveles de satisfacción de los clientes y cumpliendo con los protocolos y lineamientos establecidos. FUNCIONES: Velar por el cumplimiento de niveles de servicio y abandono del área. Brindar un servicio eficiente y bajo los estándares de atención establecidos. Velar por el cumplimiento de indicadores de teléfono en el desempeño de sus funciones. Cumplir con protocolos de atención y seguridad establecidos para teléfono. Cumplir con procesos interno de la operación (documentación de interacciones autorizadas). Velar por el cumplimiento de indicadores de satisfacción del cliente. UBICACIÓN: BAC San Marcos, justo enfrente de la Terminal del Sur. FSE01