Agente Comercial / Administrativo Bilingüe

Agente Comercial Bilingüe Estamos en búsqueda de un Agente Administrativo Bilingüe para brindar soporte remoto a una empresa ubicada en Estados Unidos, apoyando la atención al cliente, coordinación de citas, seguimiento de solicitudes y gestión administrativa diaria. Modalidad y horario País del cliente: EE. UU. Modalidad: Remota Sueldo 690$ Horario jornada completa: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Objetivo del cargo Brindar apoyo comercial, administrativo y operativo al cliente, garantizando una atención clara, organizada y oportuna a través de llamadas, CRM, sistemas internos y canales de comunicación definidos por la empresa. Funciones principales • Atender llamadas entrantes a través del sistema telefónico del cliente, siguiendo los protocolos de comunicación y calidad establecidos. • Brindar soporte claro y oportuno a clientes sobre servicios, solicitudes y actualizaciones de estado. • Coordinar y gestionar citas, incluyendo validación, confirmación y reprogramación. • Registrar, actualizar y mantener información en CRM, software o plataformas internas del cliente. • Dar seguimiento a solicitudes y casos para asegurar una resolución adecuada y una comunicación efectiva con el cliente final. • Canalizar y escalar requerimientos o incidencias según las directrices internas. • Mantener actualizadas las bases de datos y organizados los registros de clientes. • Elaborar informes básicos de gestión relacionados con llamadas, citas, incidentes y actividades de seguimiento. • Garantizar la confidencialidad y el manejo adecuado de información sensible. • Brindar apoyo administrativo operativo para la gestión diaria del servicio. • Mantener la coordinación y apoyo continuo al equipo para asegurar el monitoreo adecuado de las actividades asignadas. Requisitos del perfil • Inglés funcional o conversacional para atención al cliente y gestión administrativa. • Experiencia en atención telefónica, soporte administrativo, coordinación de citas o seguimiento de clientes. • Manejo de CRM, bases de datos, herramientas digitales o sistemas internos. • Buena comunicación oral y escrita. • Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento. • Actitud resolutiva, proactividad y orientación al servicio. • Disponibilidad para trabajar media jornada y, posteriormente, asumir jornada completa si el cliente lo requiere.