Analista de servicio al cliente

En Wynco de Venezuela estamos buscando un profesional con experiencia comprobable para unirse a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente: Requisitos: Profesional Universitario Experiencia previa de por lo menos 3 años ocupando cargos similares en el sector de consumo masivo. Buena dicción y oratoria Excelentes habilidades para la comunicación oral y escrita. Vehículo propio o posibilidad de traslado al lugar de trabajo. Funciones: Coordinar acciones para el planeamiento de la producción, asegurando el cumplimiento de los volúmenes requeridos de ventas. Coordinar y realizar la transcripción de pedidos, a fin de mantener actualizado el sistema que permita la venta y despacho a los clientes. Coordinar de la mano con comercial, operaciones y logística los ajustes a realizar de acuerdo a la necesidad del cliente y a la realidad del negocio . Asegurar la disponibilidad de los productos requeridos por los clientes en el almacen interno y asegurar su despacho a tiempo según lo acordado con el cliente. Analiza los documentos de devolución de productos, a fin de que se emitan las notas de crédito o débito respectivas. Presta asistencia telefónica a los clientes, a fin de atender las solicitudes de requerimientos. Remite las solicitudes y/o quejas de los clientes a los departamentos involucrados y hacer seguimiento hasta que el cliente esté totalmente satisfecho. Elaborar reportes, a fin de mantener actualizada la información relacionada con las ventas diarias y mensuales, lista de precios y solicitudes de pedido. Si consideras que cumples con el perfil, esperamos tu postulación.