Ejecutivo/a Atención de Clientes/ Call Center

📢!En UCM estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes, Call Center y Redes Sociales! 📢 ¿Te apasiona entregar un servicio de excelencia, resolver requerimientos y generar una experiencia positiva para los clientes? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo! Misión del Cargo😯 Serás responsable de brindar una atención integral a nuestros clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando consultas, solicitudes, reclamos y acciones de retención con un enfoque resolutivo y orientado al cliente. Además, contribuirás al fortalecimiento de la experiencia de servicio mediante el seguimiento de casos, la gestión de redes sociales y la identificación de oportunidades comerciales que aporten al cumplimiento de los objetivos de la organización. Principales Funciones.🚀 Atender y asesorar a clientes a través de canales telefónicos y redes sociales. Gestionar solicitudes, requerimientos y reclamos, realizando seguimiento hasta su resolución. Ejecutar acciones de retención de clientes, aplicando estrategias para minimizar la deserción. Gestionar procesos de postventa y educar a los clientes en el uso de los servicios. Ejecutar campañas de bienvenida, seguimiento y encuestas de satisfacción. Registrar y derivar oportunidades comerciales al área de Telemarketing. Actualizar información de clientes en los sistemas de la empresa. Responder y gestionar comentarios, consultas y reclamos en redes sociales institucionales. Coordinar y derivar requerimientos a las distintas áreas cuando corresponda. Gestionar modificaciones de datos y apoyar campañas de reajuste tarifario y retención. ¿Qué Ofrecemos?🧐 Integrarte a una empresa líder en el área de salud. Excelente ambiente laboral. Capacitación y acompañamiento permanente. Oportunidades de desarrollo profesional. Estabilidad laboral. Renta acorde al mercado. 📍 Si disfrutas el contacto con las personas, eres resolutivo/a y te motiva entregar un servicio de excelencia, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de UCM. En Unidad Coronaria Móvil promovemos la igualdad de oportunidades. Este proceso se enmarca en la Ley N° 21.015 sobre Inclusión Laboral, que incentiva la incorporación de personas con discapacidad al mundo del trabajo.