Ejecutivo/a Atención al Cliente

Company Description: Dimerc S.A. Job Description: ¡Únete al equipo Dimerc! ¿QUIÉNES SOMOS? Somos una empresa enfocada en construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes, entregando un servicio integral de abastecimiento con rapidez, eficiencia y un fuerte foco en la atención personalizada y la innovación. Si buscas ser parte de un equipo comprometido, colaborativo y en constante crecimiento ¡te estamos buscando! OBJETIVO DEL CARGO Brindar atención y soporte a clientes a través de los distintos canales de comunicación definidos por la organización, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos de manera oportuna, eficiente y cordial, con el fin de garantizar una experiencia de servicio satisfactoria y contribuir a la fidelización de los clientes. FUNCIONES DEL CARGO Atender y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de canales de atención definidos por la organización. Gestionar los requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos, asegurando una atención ágil y de calidad. Cumplir con los indicadores de gestión, tiempos de respuesta, niveles de servicio y demás KPI´s definidos para el área. Realizar seguimiento a solicitudes, reclamos o casos en gestión, asegurando su correcta resolución y cierre. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones orientadas a optimizar la experiencia del cliente. Registrar y mantener actualizada la información asociada a las interacciones y gestiones realizadas con clientes. ¿QUÉ BUSCAMOS? Enseñanza media completa. Estudios técnicos en Administración, servicio al cliente o áreas afines serán valorados. Experiencia previa en atención a de clientes, ventas, call center o cargos similares. Manejo básico de herramientas computacionales y Microsoft Office. Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad para resolver consultas y gestionar situaciones de manera eficiente. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Renca. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades ¿necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección? Por favor, indícalo en tu postulación.