Especialista de Transformación de Procesos Huechuraba

ECRGROUP , líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de Transformación de Procesos para importante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba. Objetivo del cargo Liderar el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de transformación de procesos, impulsando mejoras en la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y gestión del cambio, mediante metodologías de mejora continua y transformación digital. Principales funciones Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos operacionales. Identificar brechas, riesgos, reprocesos y oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia de los procesos. Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando eficiencia, automatización, controles e indicadores de desempeño. Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN. Definir, implementar y monitorear indicadores de gestión (KPIs) y mecanismos de seguimiento de los procesos. Liderar proyectos e iniciativas de mejora continua y transformación de procesos, asegurando el cumplimiento de los objetivos y plazos definidos. Coordinar y facilitar el trabajo entre las áreas de negocio, operaciones y tecnología para la implementación de soluciones. Gestionar la adopción de nuevas metodologías, procesos y herramientas. Requisitos Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín. Deseable diplomado o certificación en Gestión y Transformación de Procesos, Lean Six Sigma, Transformación Digital, Gestión de Proyectos, Automatización de Procesos, Innovación o Mejora Continua. Al menos 3 años de experiencia en análisis, rediseño y transformación de procesos o gestión de proyectos. Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización, digitalización o eficiencia operacional. Experiencia levantando requerimientos, facilitando talleres y coordinando stakeholders de distintas áreas. Deseable experiencia en empresas de servicios como telecomunicaciones, banca, retail, tecnología o similares. Deseable experiencia participando en implementaciones de nuevas herramientas o soluciones tecnológicas. Experiencia en modelamiento y documentación de procesos utilizando BPMN y herramientas como Bizagi, Visio, Lucidchart o equivalentes. Condiciones 📍 Lugar de trabajo: Huechuraba. 🕘 Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina. 💼 Tipo de contrato: Contrato de trabajo. 💰 Renta: Acorde al mercado. ¡Si buscas formar parte de proyectos de transformación con alto impacto en el negocio y contribuir a la mejora continua de los procesos, te invitamos a postular!