Coordinador o gerente de mesa de ayuda con itil

Empresa líder de Tecnología requiere profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Eléctrica, Electrónica, Industrial. Certificado -certificado en ITIL Foundations V3 (preferiblemente ITIL 4 Managing Professional) Debe tener experiencia específica mínima, que cumpla con los siguientes requerimientos: - Acreditar haberse desempeñado como Líder o coordinador de mesa de ayuda o gerente de proyectos de TI por mínimo en tres (3) proyectos. - Acreditar una experiencia mínima de tres (3) años y cuyas funciones involucren administración o gerencia de recursos de TI. - Acreditar experiencia específica liderando mesas de ayuda con cobertura nacional (no solo local) y gestión de personal disperso geográficamente (soporte en sitio). - Competencia clave: Gestión de crisis y toma de decisiones en entornos de alta transaccionalidad (Retail). Cargos relacionados Coordinador de call center, Líder de soporte y mesa de ayuda